Jak sprawdzić, czy księgarnia ma właściwą książkę?
Przy pytaniu o dostępność najlepiej podać autora i pełny tytuł, a w przypadku podręczników także wydawnictwo, klasę oraz rok wydania. Najpewniejszym oznaczeniem jest numer ISBN, widoczny zwykle przy kodzie kreskowym i na stronie redakcyjnej książki. Pozwala odróżnić podobne wydania, wersje językowe czy oprawy. Ma to znaczenie również przy lekturach: wydanie z opracowaniem, tekst skrócony i pełny utwór nie są tym samym. Przed zakupem szkolnym dobrze porównać dane z wykazem przekazanym przez nauczyciela. Sam tytuł może nie wystarczyć, zwłaszcza gdy w sprzedaży pozostają książki z różnych lat. Przy zeszytach ćwiczeń należy dodatkowo sprawdzić część i poziom, ponieważ podobne okładki łatwo pomylić.
Przed dojazdem do księgarni w Rydułtowach można telefonicznie potwierdzić, czy egzemplarz rzeczywiście znajduje się na półce. Dostępność u wydawcy lub w hurtowni nie oznacza możliwości odbioru tego samego dnia. Jeśli książka jest na miejscu, przydaje się ustalenie, czy można ją odłożyć i do kiedy będzie czekała. Przy zakupie na prezent należy zapytać również o stan okładki, szczególnie gdy chodzi o ostatni egzemplarz. Oglądanie książki na miejscu daje możliwość sprawdzenia wielkości druku, jakości ilustracji i wygody oprawy — cech, których nie zawsze da się ocenić na zdjęciu. Godziny otwarcia najlepiej zweryfikować przed wizytą, zwłaszcza w sobotę lub przed świętami.
Zamówienie książki i termin odbioru
Brak tytułu na półce nie musi oznaczać, że nie da się go kupić w danej księgarni. Możliwość sprowadzenia zależy jednak od dostępności u dostawców, dlatego przed złożeniem zamówienia należy uzgodnić cenę końcową i przewidywany termin odbioru. Przy książce potrzebnej na określony dzień lepiej zapytać, czy termin jest potwierdzony, czy jedynie orientacyjny. Dobrze też ustalić sposób powiadomienia o dostawie oraz ewentualną zaliczkę. W przypadku wyczerpanego nakładu obsługa może sprawdzić inne wydanie, ale zmiana tłumaczenia, formatu lub zawartości powinna być zaakceptowana przed zakupem. Przy kompletowaniu kilku podręczników przydaje się pisemne potwierdzenie, które pozycje zostały zamówione, a których nie udało się pozyskać. Pozwala to uniknąć podwójnych zakupów i nieporozumień przy odbiorze.
Dobór książki, wymiana i dokument zakupu
Przy wyborze książki dla dziecka sama informacja o wieku odbiorcy bywa niewystarczająca. Pomagają szczegóły: czy dziecko czyta samodzielnie, jak długie teksty lubi i które tytuły już zna. W przypadku prezentu dla dorosłego przydatne są nazwiska ulubionych autorów oraz informacja o posiadanych tomach serii. Przed zapłatą należy ustalić możliwość wymiany nietrafionego prezentu. Zakup stacjonarny nie daje automatycznie prawa do zwrotu pełnowartościowej książki tylko dlatego, że zmieniła się decyzja; taka możliwość zależy od zasad sprzedawcy. Osobną sprawą jest reklamacja wadliwego egzemplarza, na przykład z brakującymi lub źle zszytymi stronami. Paragon albo inny dowód zakupu ułatwi późniejszy kontakt. Jeśli potrzebna jest faktura, dane nabywcy najlepiej przygotować i zgłosić przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.