Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym w Rydułtowach?
Przed wyjazdem po konkretny wyrób dobrze potwierdzić telefonicznie jego dostępność, rozmiar i cenę. Samo określenie „orteza kolana” lub „balkonik” może nie wystarczyć do sprawdzenia stanu magazynowego. Przydaje się dokładna nazwa z zalecenia, symbol produktu albo informacja o wymaganej konstrukcji. Jeśli zakup wynika z zaleceń lekarza lub fizjoterapeuty, należy zabrać je na wizytę. Personel sklepu może objaśnić różnice między modelami i sposób regulacji, ale nie zastępuje konsultacji dotyczącej leczenia. Przy zakupach dla osoby leżącej pomocne będą informacje o jej wzroście, masie ciała, samodzielności oraz warunkach w mieszkaniu. Pozwoli to uniknąć zamówienia sprzętu, którego nie da się wygodnie używać w domu.
Dopasowanie sprzętu i realizacja zlecenia NFZ
Przy kulach, chodzikach i wózkach trzeba sprawdzić zakres regulacji, dopuszczalne obciążenie oraz możliwość bezpiecznego korzystania ze sprzętu. W przypadku wózka znaczenie mają także szerokość siedziska, podparcie stóp i sposób składania do przewozu samochodem. Przed zakupem należy zmierzyć drzwi i najwęższe przejścia w mieszkaniu. Ortezy i wyroby uciskowe wymagają pomiarów zgodnych z tabelą producenta, a sam rozmiar noszonej odzieży nie wystarcza do ich doboru. O możliwość przymiarki i pomoc przy pierwszym założeniu najlepiej zapytać przed przyjazdem. Przy środkach chłonnych można ustalić dostępność mniejszych opakowań, aby sprawdzić dopasowanie przed większym zakupem.
Nie każdy sklep medyczny realizuje zlecenia NFZ, a zakres dostępnego zaopatrzenia może się różnić. Przed wizytą należy potwierdzić, czy dany punkt obsługuje konkretną grupę wyrobów i jakie dane będą potrzebne do realizacji zlecenia. Refundacja nie zawsze pokrywa pełną cenę produktu. Ostateczna dopłata zależy między innymi od uprawnień pacjenta, limitu finansowania oraz wybranego modelu. Porównując propozycje, trzeba więc pytać o kwotę do zapłaty, a nie tylko o cenę na półce. Jeśli wyrób jest sprowadzany na zamówienie, należy ustalić termin odbioru i warunki ewentualnej zmiany rozmiaru przed zatwierdzeniem zakupu.
Dostawa do domu, instruktaż i obsługa po zakupie
Przy łóżku rehabilitacyjnym, podnośniku lub cięższym wózku sam odbiór w sklepie może być niewystarczający. Należy ustalić, czy cena obejmuje transport na terenie Rydułtów, wniesienie na piętro, montaż i pokaz obsługi. Dostępność windy oraz szerokość klatki schodowej najlepiej omówić jeszcze przed ustaleniem dostawy. Jeżeli sprzęt będzie używany krótko, można zapytać o możliwość wypożyczenia, nie zakładając jednak, że każdy punkt ją oferuje. Przed zapłatą należy też sprawdzić zasady zwrotów przy zakupie stacjonarnym — nie przysługuje tu automatyczne prawo odstąpienia bez przyczyny takie jak przy wielu zakupach na odległość. Osobno trzeba ustalić warunki gwarancji, miejsce zgłaszania usterek oraz dostępność części zamiennych. Przy sprzęcie używanym codziennie przydaje się informacja, ile może potrwać naprawa i czy przewidziano urządzenie zastępcze.